提升服务意识 改变从心开始
时间:2019-04-10来源:365bet手机版网址_365bet线路检测中心_365bet网络赌输钱作者:办公室
——365bet手机版网址_365bet线路检测中心_365bet网络赌输钱开展文明礼仪专题培训
       4月10日,为提升职工队伍的整体素质和服务水平,我站邀请洛阳理工学院人文与社会科学学院副教授谭丽娜老师以《提升服务意识,改变从心开始》为题开展文明礼仪专题培训,普及中华文明礼仪知识,提升职业礼仪水平。
   
       谭丽娜老师毕业于河南大学中国古代文学专业,对中国传统文化和现代礼仪文化有较为深入的研究。谭老师结合血站工作实际,以职场礼仪为主线,从礼仪的核心,学习礼仪的意义,个人礼仪的着装、仪表、仪态、语言规范,接待来访者、领导、同事、下级等不同层次人群的礼仪规范,办公室接待礼仪中如何使用敬语、征询语、赞美语、致歉语、请托语,以及在接待礼仪中的禁忌事项等,一一为大家作了详细阐述。谭老师宣讲内容丰富,精彩纷呈,通过一个个具体生动的事例,一例例身边发生的故事,为大家作深入剖析,阐述文明礼仪的历史传承和现实价值。
       结合血站职业分类,谭老师还为365bet手机版网址_365bet线路检测中心_365bet网络赌输钱设计了各类职场形象标准,并结合血站职业特点,强调要注意加强职场礼仪在工作和生活中的应用,如在服务献血者、用血者和医疗机构时要语言文明,举止得体,形象端庄,遵时守约,微笑服务等。深入浅出的讲解,生动活泼的氛围,引起广大干部职工的共鸣,使大家获益匪浅,在今后的工作中,对血站品牌的树立,个人形象的提升具有重要作用,对推动文明单位、文明城市创建将起到积极作用。
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